Cumplimiento para negocios en Argentina
Guía para que tus cupones y tarjetas de regalo cumplan con la normativa argentina de defensa al consumidor.
1. Transparencia y publicidad (Res. SIC 4/25)
La Resolución 4/25 de la Secretaría de Industria y Comercio establece que el precio exhibido debe ser el total y final que paga el consumidor, de forma clara y visible.
Para tus cupones:
- El "precio anterior" debe ser el precio real de venta previo al descuento. No está permitido inflar el precio regular para aparentar un descuento mayor.
- El precio final luego del descuento debe incluir todos los impuestos.
- Las restricciones (marcas excluidas, stock disponible, topes de reintegro) deben indicarse de forma ostensible, no en "letra chica" que induzca a error.
Al crear un cupón, usá la plantilla de cumplimiento (botón "Usar plantilla de cumplimiento (Argentina)") para cargar términos base en español que ya incluyen estos puntos.
2. Tarjetas de regalo (Ley 24.240)
Las tarjetas de regalo son un medio de pago prepago regulado por la Ley de Defensa del Consumidor.
- Vigencia mínima de 6 meses. Un plazo menor se considera cláusula abusiva. La plataforma exige un mínimo de 6 meses (o sin vencimiento) para negocios en Argentina.
- Saldo remanente. Si el cliente gasta menos del valor total, el saldo restante queda a su favor para futuras compras. La plataforma lo hace automáticamente; retener el vuelto es ilegal.
- Sin cargos por inactividad. No se cobran comisiones por no usar la tarjeta.
- El saldo es canjeable por su valor nominal en productos o servicios del comercio.
Al crear tu programa de tarjetas de regalo, usá la plantilla de términos de Argentina para informar estas condiciones al cliente.
3. Botón de arrepentimiento (comercio electrónico)
Si vendés cupones o tarjetas de regalo de forma 100% online, la ley te obliga a ofrecer un botón de arrepentimiento en un lugar destacado, con un plazo de 10 días para que el consumidor revoque la compra y se le reintegre el dinero.
Disponible: encontrá el botón de arrepentimiento en la confirmación de compra y en "Mis Tarjetas de Regalo" dentro de los 10 días posteriores a la compra. El reintegro se procesa a tu medio de pago original.
4. Seguridad de los datos (Res. 87/2024)
La Resolución 87/2024 busca mitigar fraudes electrónicos y proteger los datos financieros de los consumidores.
Master Reviews no almacena ni procesa datos de tarjetas de crédito. Todos los pagos se procesan a través de Stripe o Mercado Pago, proveedores que cumplen con los estándares PCI-DSS. La plataforma nunca registra números de tarjeta, códigos de seguridad ni datos financieros sensibles.
Recomendaciones adicionales: no compartas tus credenciales de cuenta y revisá periódicamente los accesos autorizados.
Fuentes oficiales
Esta guía es informativa y no constituye asesoramiento legal. Para casos específicos, consultá a un abogado especializado en derecho del consumidor.
